Política de Entrega

A presente Política de Entrega estabelece as regras e diretrizes para o envio dos produtos adquiridos na Pati Lantieri Shoes. Nosso objetivo é garantir que seus calçados cheguem até Você com segurança e no menor tempo possível.

 

1. Cálculo do Prazo e do Frete

O prazo e o valor do frete são calculados de forma automática no carrinho de compras, após a inserção do CEP de destino. O valor é determinado com base no peso, dimensões do calçado, local de entrega e modalidade de envio selecionada (ex: PAC, Sedex, Transportadora).

 

1.1. Prazo Total de Entrega

O prazo total que Você visualiza no checkout é a soma de duas etapas:

{Prazo Total de Entrega} = {Prazo de Processamento} + {Prazo de Envio (Transportadora)}

  • Prazo de Processamento (Separação e Embalagem): É o tempo que levamos para confirmar o pagamento, separar, conferir a qualidade e embalar seu pedido para despacho.

    • Prazo Padrão: O processamento e a postagem do pedido ocorrem em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Prazo de Envio (Transportadora): É o tempo de trânsito, que começa a contar a partir do momento em que o pedido é coletado pelos Correios ou Transportadora. Este prazo é uma estimativa e varia conforme o CEP e a modalidade de frete escolhida.

 

1.2. Confirmação de Pagamento

A contagem do Prazo de Processamento só se inicia após a confirmação do pagamento:

  • Cartão de Crédito/PIX: Confirmação geralmente imediata ou em poucas horas.

  • Boleto Bancário: A confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.

 

2. Opções de Frete

Oferecemos diferentes modalidades de frete (ex: Frete Padrão, Frete Expresso) cujas opções, custos e prazos são exibidos no carrinho de compras para que Você escolha a que melhor atende às suas necessidades.

 

2.1. Frete Grátis (Se aplicável)

Em períodos promocionais, ou para compras que atinjam um valor mínimo, a Pati Lantieri Shoes pode oferecer frete grátis:

  • Condição: Frete Grátis para compras acima de R$ 399,00.

  • Modalidade: O Frete Grátis será enviado na modalidade de menor valor. Caso o cliente queira uma entrega mais rápida, deverá optar pela modalidade Expressa e pagar por ela.

 

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, Você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhamento no site da transportadora ou dos Correios. O status da entrega pode demorar algumas horas para ser atualizado no sistema de rastreio.

 

4. Condições de Entrega

  • Horário de Entrega: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial (das 8h às 18h). Em algumas localidades, pode haver entrega aos sábados.

  • Tentativas de Entrega: Serão realizadas 3 tentativas de entrega. Após a terceira tentativa sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

  • Endereço Incorreto: Caso o endereço de entrega esteja incorreto ou incompleto e o pedido seja devolvido à Pati Lantieri Shoes pela transportadora, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente. Caso o cliente opte pelo cancelamento, o reembolso será feito apenas sobre o valor dos produtos, descontando-se o valor do frete pago.

  • Recebimento por Terceiros: O recebimento do pedido pode ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável que apresente documento de identificação e assine o comprovante de recebimento no endereço indicado.

 

5. Cuidados no Recebimento

Ao receber seu pedido, é fundamental:

  • Verificar a Embalagem: Confira se a embalagem não está violada ou danificada.

  • Conferir o Conteúdo: Verifique se o produto está de acordo com o pedido, incluindo o modelo e o tamanho do calçado.

  • Recusa: Caso identifique qualquer divergência ou avaria na embalagem, recuse o recebimento e entre imediatamente em contato com o nosso SAC.

 

6. Atrasos na Entrega

A Pati Lantieri Shoes acompanha de perto o processo de entrega, mas não possui controle total sobre a logística de terceiros (Correios e Transportadoras). Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

  • Greves ou paralisações.

  • Condições climáticas adversas.

  • Retenção do objeto na fiscalização (SEFAZ) em determinados estados.

  • Áreas com restrição de entrega ou de difícil acesso.

Em caso de atraso, o cliente será notificado por e-mail e nossa equipe de SAC estará à disposição para auxiliar na solução do problema.

 

7. Contato

Para mais informações, dúvidas ou acompanhamento de seu pedido, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):

📧 sac@patilantierishoes.com.br